Как делегировать полномочия: распишитесь в собственной беспомощности
Получите полезный чек-лист по делегированию!
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности и даете согласие на
обработку ваших
персональных данных
="097a4c57630d36da969e6cacf400">
Это очень хороший практический способ бороться с хронофагами – пожирателями времени.
Менеджер, озабоченный тем, что полномочия делегируются с недостаточной быстротой или что есть люди, которые постоянно грузят его, вешает на стену большой бумажный плакат, куда предлагает записываться всем подчиненным, которые приходят в его кабинет или просто обращаются к нему (при отсутствии отдельного кабинета).
Записываются фамилия, время и вопрос, по которому обращаются к менеджеру. К концу недели у менеджера уже есть отличная статистика на тех, кто мешает заниматься ему его работой, а нагружает своей.
После этого менеджер объявляет, что данный лист, который он продолжает вести, является листом росписи в собственной беспомощности, каковые автографы он и предлагает на нем проставлять. Каждый заход – признание подчиненного, что он не может решить какой-то вопрос, и если таковых вопросов много, то за что же он получает свою зарплату?
Ведение такого списка резко отбивает охоту обращаться к менеджеру по всяким пустякам, и ему остается только убедиться в том, что те вопросы, с которыми данные починенные подходили к нему, решаются ими самостоятельно, а не придаются забвению в ожидании каких-то лучших времен, которые никогда не наступят.
Лист убывания репутации – еще один отличный способ управлять процессом повышения ответственности своих подчиненных и расширения круга их обязанностей. Лист убывания репутации состоит из фиксированного числа квадратиков на разлинованной бумаге формата А4. Всякий раз, когда подчиненный заходит (или звонит) с нестоящим вопросом или не справляется с каким-то делом, с которым он должен справляться, менеджер берет ножницы, на глазах сотрудника отрезает очередной кубик и говорит:
«Ваша репутация ухудшилась вот на этот квадратик. Немедленно примите меры, чтобы я поработал не ножницами, а клеем. Вы восстанавливаете свою репутацию, а я приклеиваю на место этого квадратика новый. Возможно, он будет цветным, если вы поработаете очень здорово. Но если вы вновь совершите ту же ошибку, от вашей репутации убудет еще больше, и я всякий раз буду это вам наглядно показывать. Если вдруг произойдет так, что от вашей репутации ничего не останется, зачем вам будет работать в этой фирме? Фирме не нужны работники, у которых нет никакой репутации, а вам не нужна фирма, в которой ваша репутация равна нулю. Поэтому идите и исправляйтесь, пока не поздно. Я верю, у вас все получится».
По материалам книги С. Потапова “50 уроков на салфетках. Как делегировать полномочия”
Похожие статьи
-
Игры отлично учат делегировать полномочия. В этой статье мы расскажем об одной т... -
Что нельзя делегировать? Уверены, вы можете назвать множество задач. Но есть тол... -
Новая статья на тему — как делегировать полномочия. Сегодня поговорим о том, как...
Получите полезный чек-лист по делегированию!
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку
ваших
персональных данных
