Большинство предпринимателей ищут поводы НЕ делегировать задачи. «Без меня не сделают», «потом переделывать», «разве такое можно кому-то поручить?»

И хотя часть дел и правда можно отложить в долгий ящик, есть другая категория: те задачи, без которых бизнес расти не сможет. Это – задачи-тормоза, и сегодня мы рассматриваем их под микроскопом.

Привет! Я Роман Швецов, основатель сервиса бизнес-ассистентов и аутсорсинга. Когда-то я делал все сам и тоже боялся делегировать. А потом выгорел в пепел и начал учиться настоящему менеджменту. Сейчас в моей команде уже больше 160 талантливых профи. В этой статье раскрываю, какие задачи реально важно делегировать, чтобы бизнес рос.

Тут все зависит от ваших амбиций. Как будто бы “ДА”, НО…

• если не делегировать задачи, вам не освободить часы в своем расписании
• делать все самостоятельно = навсегда остаться на уровне ремесленника или эксперта
• пока вы делаете все самостоятельно, у вас не бизнес в полном смысле этого слова

И наконец главное…
ВСЕ сделать сами все равно не успеете. Значит, будете откладывать в “долгий ящик”. Спойлер: со временем именно там стареют и умирают лучшие идеи, планы, новые направления…

Получается, делегировать все-таки нужно. Но есть ли задачи, которые делегировать важнее?

Задачи-тормоза: без них бизнес не вырастет
На практике работы с клиентами мы выявили: есть тип задач, которые выступают стопперами в развитии любого бизнеса. Сколько денег ни вбрасывай в топку рекламного бюджета, сколько сотрудников ни нанимай – дальше локомотив не сдвинется. Чисто логически получается: задачи-стопперы нужно закрыть как можно быстрее, в идеале – не своими руками.

Какие задачи мы относим к этой категории?

1. Создание регламентов и инструкций
Благодаря инструкциям и регламентам процессы можно автоматизировать и масштабировать. Пока их нет – новые сотрудники только отнимают время руководителя / Senior-ов, пытаясь обучиться работе в вашей команде.

Еще одна тенденция в пользу этого пункта:
Чем больше творчества и самостоятельности требуется от сотрудника, тем дороже стоит его время. Чем больше задач описано инструкциями и регламентами, тем дешевле его нанять.

Хорошая новость в том, что сделать такое – может даже внешний сотрудник. Да, не любой. Но в штате есть профи, которые со скоростью профессионального дайвера занырнут в ваш бизнес, вычленят ключевые процессы и опишут их в инструкции. На худой конец ассистент может создать основу: структуру и базу, которые потом вы доработаете. Поверьте: так будет в разы быстрее, чем преодолевать себя, драться с прокрастинацией и бороться с чистым листом.

2. Сбор аналитики и создание систем учета
Без цифр нельзя оценить, работают ли ваши гипотезы, оправдывает ли себя ваша стратегия. КОЛОССАЛЬНОЕ количество предпринимателей вообще не знают свой бизнес: чистую прибыль, выручку, зарплаты сотрудников. И уж тем более – не могут объективно планировать показатели.

При этом собрать аналитику – не особо сложная задача, которую можно закрыть с помощью ассистента. Ваш маркетолог или внешний сотрудник – собирает инструкцию и делает сетап системы в любом формате: таблица, дашборд, документ. А дальше ассистент выполняет совершенно рутинную задачу по сбору показателей.

3. Автоматизация рутины

Тут все как в марафоне Елены Блиновской: освободите 30 минут, возьмите чистый лист и ручку…

Но вместо карт желаний или картины идеального дня потратьте время на простой вопрос:

Какие процессы в моем бизнесе повторяются регулярно?

Какие из них сотрудники выполняют вручную?

Как можно их автоматизировать?

Вы удивитесь, сколько рутинных задач постоянно отнимают время ваших сотрудников. И если временем офис-менеджера легко можно пожертвовать, условный руководитель отдела трафика или Back-End разработчик должен закрывать задачи, которые приносят бизнесу деньги. Знаю компании, где руководители маркетинга тратят по 4-8 часов в неделю на подсчет показателей

Как с этим работать?
Найденные рутинные задачки можно занести в сервис аутсорсинга. А там все сделают как в хорошей химчистке: разделят ваш заказ на категории, “запущенные и сложные” вещи отправятся в отдельную корзину, основная масса – в другую. Под каждую задачу будет подобран ассистент. Результат: вы сможете тратить буквально 0 минут внутренней команды на то, что раньше отнимало часы и дни еженедельно.

4. Рутинная загрузка собственника
Теперь то же самое проделайте с собой.
Время собственника – ценнейший ресурс компании. Но не все предприниматели это осознают.
Пока вы тратите ресурс на бытовые дела типа заказа еды, менеджмента личной логистики, поиска авиабилетов, планирования поездок – вам не хватает интеллектуального и физического ресурса на стратегию.
По моему опыту самые сильные предприниматели – визионеры, которые вышли из операционки и как стратеги управляют сильными командами.

Как быть?

• Сделайте скриншоты или записи по своим рутинным и бытовым задачкам
• сгрузите все ассистенту
• уделите 1 раз 30 минут: объясните тонкости, приоритеты
• отдельно проговорите категорию нюансов “легко упустить, но ОСОБЕННО важно”
• проставьте задачи на ближайшее время и первые шаги своего сотрудничества
• когда задачи выполнены, дайте обратную связь
• вернитесь на п.1 и продолжите передавать свои процессы ассистенту, пока не будете полностью довольны и счастливы

5. Выстраивание системных продаж
Многие бизнесы остаются в категории малого, потому что продажники работают в режиме «кручу что хочу». Лиды теряются, повторных продаж не делается, учет не ведется. А предприниматель свято верит, что дело в маркетинге и #простонужнобольшелидов
Чтобы расти, процесс продаж надо систематизировать и сделать масштабируемым. То есть:

• создать регламенты
• создать скрипты продаж
• создать систему контроля качества
• выстроить мотивацию менеджеров
• создать процессы работы с базой
• создать онбординги для менеджеров

И – ВАУ – каждый из этих пунктов могут закрыть аутсорсеры. Больше скажу: у нас даже есть кейс по найму менеджеров для удаленного ОП, читать тут. Да, эта задачка посложнее заказа авиабилетов, так что тут стоит начать с консультации.

Почему эта задача – тормоз? Потому что только когда все готово – регламенты, скрипты, процессы, контроль качества – продажи готовы к масштабу: можно заливаться трафиком, увеличивать количество лидов, нанимать новых продаванов.

6. Создание контента
У кого ни спроси, создание контента – боль. То копирайтер непутевый, то выкладывать не успевают, то темы не те, то аудитория не вовлекается.
Но должно же быть наоборот: контент создается малыми силами, и на дальней перспективе увеличивает доверие клиентов, усиливает продажи, утепляет аудиторию.

В большинстве случаев оказывается, что производство контента легко и непринужденно передается на аутсорс. Есть у такой схемы и дополнительный бонус:
Большинство бизнесов работает на аудиторию не-экспертов. А значит, нужно доносить смыслы понятно, объяснять сложные вещи простым языком. И пока ваша внутренняя команда уже испытывает проф. деформацию, идеально зная ваш продукт… внешние специалисты – отлично отрабатывают свои деньги. Они пишут про продукт простыми словами, потому что сами с 0 проходят процесс понимания

7. Сетап процесса тестирования гипотез
Ту же трансформацию, что продажам – надо пережить и маркетингу. Научиться тестировать гипотезы – тоже задача. Пока она не выполнена, вы зацикливаетесь на знакомом: старых каналах трафика, старых способах привлекать клиентов и тд.
В 2025 выживать будут подвижные и адаптивные: сегодня вы привлекаете лидов с таргета, завтра выступаете на конференциях, через месяц запускаете коллаборации – и из всех этих каналов идут лиды.

И все это - результат решения задачи по тестированию гипотез. Создайте систему, по которой маркетинг перебирает гипотезы. Они должны не просто закрывать придуманные задачи, а двигаться по стратегии.

Если не знаете, как самостоятельно расправиться с этими “задачами-тормозами”, просто обращайтесь к нам. В работают профи всех категорий, от джунов до сеньоров: они смогут эффективно включиться в ваши процессы, чтобы бизнес наконец пробил потолок. У нас 11 направлений: бухгалтеры, юристы, финансисты, маркетинг, HR, продажи, Call-центр, дизайнеры, переводчики, Web и IT. Так что точно найдется тот, кому ваша задача по плечу.

Подписывайтесь на наш ТГ-канал, там делимся историями клиентов и своими полезными инструментами.

Жду, что эту статью прочтут предприниматели. Что думаете? Какие задачи-стопперы не получается делегировать у вас? С чем не согласны?