Делегирование задач: найти лыжные трассы в Москве
Делегирование проектов и бизнес-процессов для наших клиентов стало обычным и любимым делом. В последнее время часто доверяют и личные поручения. Здесь творческий подход клиентов не имеет границ. Нетривиальные задачи, сжатые сроки для выполнения — вот что будоражит кровь наших менеджеров и бизнес-ассистентов и заставляет работать быстрее!
Личные поручения связаны с организацией досуга, подбором туров на выходные, поиском различных товаров. Бывают и очень любопытные задачи. Например…
Какую задачу поставил клиент?
«Написать на форумах лыжников и узнать, на каких трассах для конькового хода в Москве и в Подмосковье катается больше всего народа. Интересует актуальная информация по действующим трассам.»
Важно: клиенту нужна информация свежайшая, сегодняшнего дня и даже часа, ведь качество лыжной трассы меняется!
Представьте, что будет, если просто приехать на лыжную трассу, не поставив задачу бизнес-ассистенту? Можно приехать не в тот парк, попасть на разбитую трассу, уехать искать другую лыжню, потратить два часа на поиски новой трассы, а самое главное, потратить драгоценное время общения и растерять позитивный настрой!
Впереди рабочая неделя, которая должна быть максимально продуктивной, и моральная перезагрузка жизненно необходима для занятых людей. Так зачем же тратить драгоценный ресурс свободного времени на разъезды по трассам, если нужно всего лишь отправить одно голосовое сообщение бизнес-ассистенту? И вопрос будет закрыт максимально быстро.
Что сделал бизнес-ассистент?
Бизнес-ассистент передала задание одной из лучших исполнительниц. И работа пошла:
- Найдены самые популярные форумы московских лыжников;
- На форумах созданы темы для обсуждения и заданы вопросы;
- Получены консультации по качеству трасс от опытных лыжников;
- Ответы с форумов проанализированы;
- Информация включена в отчет.
Дедлайн приближался неумолимо… Но отчет клиенту был готов.
Какие были сложности при выполнении задачи?
Клиента интересовали трассы именно для конькового хода. На форумах бывалые лыжники утверждали: практически любая лыжня подходит под это требование. Бизнес-ассистенту пришлось подробнее разобраться в различиях лыжных трасс и проанализировать трассы, предлагаемые лыжниками на форумах.
Как выяснилось, не всякая лыжная трасса подходит для классического хода! Поэтому в отчет попали только трассы отличного качества, пригодные для конького хода.
Результат работы по задаче
Изучив отчет, клиент попросил собрать отзывы по интересующим его лыжным трассам. После чего задача была сдана ассистентом и принята клиентом.
Лыжная прогулка состоялась. Трасса радовала хорошим качеством, а зимний парк волшебным пейзажем и прекрасной погодой. И прогулка и фото с лыжного променада заряжают позитивом.
Клиент доволен. Это лучшая награда для нас.
А ваш Личный помощник стал бы заниматься поиском лыжных трасс для вас? Изучал бы отзывы на форумах и общался с профессиональными лыжниками? Справился бы с поиском трасс за 3 часа?
Процесс делегирования уже давно стал обязательным в обществе деловых людей. Но культура личных поручений только прививается в России. Привычка перепоручать личные дела — полезная и хорошая привычка. Так вы освобождаете свое время! Попробуйте и убедитесь в этом лично.
Подписывайтесь на наш блог, чтобы получать информацию интересных кейсах решения задач и об эффективном делегировании.
