Основа качественного делегирования

Основа качественного делегирования

 

Статья из рубрики “Эксперты” от нашего эксперта-аналитика бизнес-процессов Рустема Мухамадиева.

  • Эксперт в области моделирования архитектуры бизнес-процессов, структурирования, регламентации деятельности.
  • Имеет Сертификат «Проектирование архитектуры бизнес-процессов в Business studio». Статус «Учебный центр».
  • Ведет курс «Проектирование архитектуры бизнес-процессов» в Казанском Федеральном Университете при Президентской программе подготовки управленческих кадров.

Основные компетенции:

  • Обеспечение правильного выполнения бизнес-процессов.
  • Распределение ответственности между сотрудниками.
  • Снижение затрат и длительности бизнес-процессов.
  • Обеспечение контроля достижения результатов деятельности сотрудников.
  • Обеспечение актуальности регламентов.

Превью

В малом бизнесе вечные проблемы с делегированием функционала.

Умение делегировать — один из основных индикаторов успеха.

Я рассмотрел множество компаний в разрезе выполняемых процессов, и мне очевидно яркое отличие успешного, системного бизнеса от всех остальных: это наличие отлаженного механизма обучения и аттестации сотрудников.

В «слабых» компаниях обучение проходит стихийно, новый сотрудник сразу отправляется «в поле», проверка знаний ограничивается диалогом «понял/не понял».

В итоге, новый специалист вникает в бизнес-процессы в течение многих месяцев и подтверждает свою квалификацию «количеством допущенных ошибок за период».

А руководитель вынужден проводить большую часть своего времени в рутине.

В зоне абсурда

Обычно эту проблему решают следующими методами:

  • настраивают систему мотивации;
  • ищут и нанимают готовых, обученных специалистов;
  • автоматизируют процессы с помощью CRM и ERP систем.

Но подготовить «базу знаний» и организовать тестирование на проверку знаний специалистов — до этого, по моим наблюдениям, доходит очень небольшое количество предпринимателей. Хотя, согласно здравому смыслу, с этого надо начинать.

Полезный совет

Как системно наладить обучение одновременно большого количества человек и проверку знаний?

В настоящее время можно быстро и качественно регламентировать бизнес, прописать инструкции для сотрудников и настроить онлайн-тестирование с контролем результатов. Для этого есть специальные инструменты и соответствующие специалисты.

Имея для каждой должности прописанные инструкции, вы сократите время обучения своих сотрудников. А настроив онлайн-тестирование, будете уверенными в их квалификации.

Система работает только тогда, когда люди опираются на единую базу знаний. Сформируйте её. Обратитесь в Делегатор24.

Поможем Вам описать бизнес-процессы, разработать регламенты, сформировать тесты. Автоматизируем процессы обучения и аттестации.

Организуем и проведем аттестацию Ваших сотрудников на знание бизнес-процессов.

В итоге, получите команду, которой можно делегировать с наименьшими рисками провала.

А если функционала для делегирования больше, чем возможности собственных специалистов — делегируйте нам, все сделаем быстро и качественно.

Похожие статьи
Комментарии к статье

Нажимая кнопку “Отправить”,
Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
и даете согласие на обработку ваших персональных данных

Отправить
Уважаемый соискатель. Эта форма заявки для клиентов сервиса. Если вы хотите работать в Delegator24, отправьте резюме на почту hr@delegator24.ru Будем рады видеть Вас в нашей команде! Группа сотрудников D24 Вконтакте