Суть задачи
Один из наших постоянных клиентов, работающий в сфере IT-услуг, обратился к нам с просьбой помочь составить ему анкету по маркетинговому направлению. Ему понадобилось получить данные по исследованию, которое бы определило то, в каком направлении развиваются его возможные заказчики и по каким вопросам ему необходимо усилить работу для достижения наилучшего результата реализации услуг своей компании.
Данный электронный «опросный лист» должен был носить разносторонний характер и содержать вопросы, позволяющие оценить особенности деятельности его потенциальных клиентов и их основные задачи, которые наш заказчик мог бы решить.
Порядок выполнения задачи
Изначально постановка задачи имела общий «вид», без конкретизации цели опроса и желаемого результата. Нашему исполнителю предстояло в первую очередь понять, что хочет клиент получить в результате работы Делегатор24 и провести поиск возможных вариантов маркетинговых исследований.
После того, как этот этап был с успехом выполнен, сотрудник сервиса удаленных бизнес-ассистентов Делегатор24 приступил к основной части работы. На основании полученных данных был разработан, а затем оформлен в гугл-форме (которая отлично подходит для создания электронных опросов и сбора данных клиентов) в формате перечня вопросов с открытыми и закрытыми вопросами.
Помимо первого блока вопросов, которые носят более общий характер, там были представлены вопросы второго, «коммерческого» блока, затрагивающие, например, такие вопросы:
- Ваши основные преимущества?
- Перечислите ваших основных конкурентов?
- Целевая аудитория сайта?
- Конверсионная цель?
- Представлены ли вы в соцсетях?
- Носит ли ваш товар или услуга сезонный характер?
- Какие маркетинговые материалы вы можете предоставить?
Не менее интересными с точки зрения ознакомления с особенностями маркетинговой работы, стали вопросы третьего, заключительного блока, которые также проливают свет на то, с помощью какой информации можно улучшить свою работу предпринимателю:
- Каких целей вы хотите достичь?
- Какие усилия предпринимались в прошлом? Каковы были результаты?
- Предполагаемый маркетинговый бюджет?
Как мы можем видеть, предоставленный заказчику маркетинговый инструмент оценки свойств и характеристик его потенциальных клиентов, дает ему возможность провести глубокую и осознанную подготовительную работу прежде чем, приступить к созданию конечного продукта для конкретной компании, например, сайта для официального магазина. Таким образом, к минимуму сводится риск неудачных попыток достижения желанного результата и траты драгоценного времени.
В результате наш коллега в доступной и удобной форме предоставил решение задачи нашему клиенту, освободив его от необходимости погрузиться в кропотливый и довольно продолжительный процесс получения данных от клиента, необходимых для выполнения работы по своему IT направлению.
Резюме
В современном мире в условиях жесткой конкуренции деловому человеку не обойтись без постоянного мониторинга собственной предпринимательской деятельности. Обратная связь от клиента – один из столпов, на которых держится маркетинговая наука нашего времени. При этом, многие согласятся с тем, что получение информации от потенциального заказчика на самом первом этапе, этапе «знакомства» двух компаний, представляет особую ценность для закладки прочного фундамента будущего эффективного сотрудничества.
Подобранный в нашей компании пул специалистов позволяет решать задачи, в том числе, и в области маркетинга. Нашим клиентам не нужно тратить время на получение дополнительных знаний в этой области, а также на практику маркетинговых исследований.
Мы готовы дать профессиональный результат в оговоренные с заказчиком сроки и даже ранее этого. Спешите проверить это – специалисты сервиса Делегатор24 готовы приступить к выполнению ваших поручений незамедлительно.
